Povrat robe

Pravo na jednostrani raskid Ugovora (povrat narudžbe) imaju svi kupci Farmacia web shopa. Kupci troškove povrata robe snose sami. Zahtjev za jednostrani raskid Ugovora (Obrazac za povrat robe) skinite ovdje. Ako osoblje Farmacia web shopa utvrdi da je vraćena roba neoštećena i u neoštećenoj originalnoj ambalaži, izvršit ćemo povrat novca na vaš račun. Ako roba nije u odgovarajućem stanju (korištena i oštećena ili je originalna ambalaža oštećena), morat ćete platiti poštarinu u iznosu od 50,00 kn kako bi vam roba ponovno bila poslana na kućnu adresu.

U kojem roku moram zatražiti povrat?

Ugovor o kupnji možete jednostrano raskinuti, odnosno napraviti povrat, u roku od 14 dana od primitka paketa bez navođenja razloga.

Zašto je moj zahtjev za povratom odbijen?

Kako biste dobili točan odgovor na to pitanje, molimo da nam se obratite na e-mail adresu farmacia.webshop@atlanticgrupa.com, a u naslovu maila napišete broj narudžbe.

Registrirani sam korisnik Farmacia kluba. Kako pokrećem zahtjev za povrat?

Da biste mogli ostvariti pravo na jednostrani raskid ovoga Ugovora (povrat), morate nas obavijestiti o svojoj odluci o jednostranom raskidu ugovora prije isteka roka, i to nedvosmislenom izjavom poslanom poštom ili elektroničkom poštom, u kojoj ćete navesti svoje ime i prezime, adresu, broj telefona ili adresu elektroničke pošte.
Ugovor možete jednostrano raskinuti u roku od 14 dana bez navođenja razloga
Potvrdu primitka obavijesti o jednostranom raskidu ugovora dostavit ćemo vam, bez odgađanja, elektroničkom poštom.
Ako jednostrano raskinete ovaj Ugovor, izvršit ćemo povrat novca koji smo od vas primili, uključujući i troškove isporuke, bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 radnih dana od dana kada smo zaprimili vašu odluku o jednostranom raskidu ugovora. Povrat novca bit će izvršen na isti način na koji ste izvršili uplatu.
Povrat novca možemo izvršiti tek nakon što nam roba bude vraćena.
Smatra se da ste izvršili svoju obvezu na vrijeme ako prije isteka naprijed navedenog roka pošaljete ili predate robu nama, odnosno osobi koju smo ovlastiti za primanje robe.
Izravne troškove povrata robe morate snositi sami.

Ukoliko vratim proizvod, dobivam li natrag puni iznos koji sam platio/la?

Ukoliko pregledom proizvoda utvrdimo da je vraćena roba neoštećena i u originalnoj ambalaži, vratit ćemo vam puni iznos na tekući račun ili kreditnu karticu.

Što kad zatražim povrat? Nakon kojeg vremena moram vratiti proizvod?

Nakon što zatražite povrat, kontaktirat će vas naše osoblje i dati upute za izvršenje povrata.
Da biste mogli ostvariti pravo na jednostrani raskid ovoga Ugovora (povrat), morate nas obavijestiti o svojoj odluci o jednostranom raskidu ugovora prije isteka roka, i to nedvosmislenom izjavom poslanom poštom ili elektroničkom poštom, u kojoj ćete navesti svoje ime i prezime, adresu, broj telefona, telefaksa ili adresu elektroničke pošte.
Ugovor možete jednostrano raskinuti u roku od 14 dana bez navođenja razloga.
Potvrdu primitka obavijesti o jednostranom raskidu ugovora dostavit ćemo vam, bez odgađanja, elektroničkom poštom.
Ako jednostrano raskinete ovaj Ugovor, izvršit ćemo povrat novca koji smo od vas primili, bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 radnih dana od dana kada smo zaprimili vašu odluku o jednostranom raskidu ugovora. Povrat novca bit će izvršen na isti način na koji ste izvršili uplatu.
Povrat novca možemo izvršiti tek nakon što nam roba bude vraćena.
Smatra se da ste izvršili svoju obvezu na vrijeme ako prije isteka naprijed navedenog roka pošaljete ili predate robu nama, odnosno osobi koju smo ovlastiti za primanje robe.
Izravne troškove povrata robe morate snositi sami.